Fondamentaux des techniques de vente

Objectif : construire une relation client de qualité

• Connaître l’importance de la relation client
• Transformer l’appel téléphonique en entretien
• Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
• Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
• Préparer ses négociations avec efficacité
• Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
• Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Informations pratiques

• Coût : 1400 € net de TVA, en fonction de votre situation, une prise en charge est possible. La formation est éligible au CPF Compte personnel de Formation (uniquement pour les créateurs et repreneurs d’entreprises)
• Délais d'accès : 48 heures avant le démarrage de la formation (jours ouvrés) sous réserve d'accord de financement et de place disponible

Voir les Conditions Générales de Vente

• Accueil et accès des publics en situation de handicap : contactez notre Référent Handicap Pascale BENOTTEAU pbenotteau@bordeauxgironde.cci.fr / tel : 05 56 79 50 00

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La formation en chiffres

• 2 sessions de formation en 2021
• Taux de satisfaction : 90%