Fondamentaux des techniques de vente

Objectif : construire une relation client de qualité

• Connaître l’importance de la relation client
• Transformer l’appel téléphonique en entretien
• Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
• Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
• Préparer ses négociations avec efficacité
• Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
• Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Nature de la prestation

Formation collective composée de 4 modules qui abordent tous les fondamentaux des techniques de vente : 

• La relation client 
• Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer 
• L’entretien de négociation 
• Les enjeux de la gestion des situations difficiles

Informations pratiques

• Coût : 1400 € net de TVA, en fonction de votre situation, une prise en charge est possible.
• Délais d'accès : 48 heures avant le démarrage de la formation (jours ouvrés) sous réserve d'accord de financement et de place disponible

Voir les Conditions Générales de Vente

• Accueil et accès des publics en situation de handicap : contactez notre Référent Handicap Pascale BENOTTEAU pbenotteau@bordeauxgironde.cci.fr / tel : 05 56 79 50 00

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La formation en chiffres

• 2 sessions de formation en 2021
• Taux de satisfaction : 90%