Qualité Tourisme

La marque Qualité Tourisme™, créée en 2005 par l’Etat a pour objectif de fédérer l’ensemble des démarches qualité identifiées dans le secteur du tourisme autour d’une marque nationale de qualité.

Objectifs

• Améliorer la satisfaction client et la qualité des prestations proposées
• Se démarquer de la concurrence grâce à un label national reconnu
• Gagner en visibilité
• Augmenter le taux de fréquentation
• Renouveler et fidéliser la clientèle

Nature de la prestation 

• Préparation à l'audit et identification des axes d’amélioration pour répondre à l'ensemble des points du référentiel de la Marque " Qualité Tourisme™ ".
• Mise en œuvre des actions avec priorisation et apport de solutions pratiques.
• Organisation par le conseiller CCI de l’audit réalisé par un cabinet accrédité externe avec une visite mystère, un diagnostic du site internet et un suivi des avis clients.
• Accompagnement pour la présentation et l'argumentation de votre dossier à la commission d'attribution de la marque.
• Après attribution de la marque, communication sur les supports CCI dédiés au tourisme et sur le site internet de la marque.
• Suivi de la qualité de l’accueil de l’établissement tous les 18 mois pendant 5 ans