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ALLIÉS POUR ENTREPRENDRE
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Conseil : Qualité Tourisme

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Imprimez

Améliorez la qualité de vos prestations touristiques et mettez en valeur votre savoir-faire grâce à la marque "Qualité Tourisme™ ".

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Nous réalisons pour vous le dossier de présentation selon le référentiel Qualité Tourisme™ (*).


(*) La marque Qualité Tourisme™, créée en 2005 par l’Etat a pour objectif de fédérer l’ensemble des démarches qualité identifiées dans le secteur du tourisme autour d’une marque nationale de qualité.

 

Objectifs

  • Améliorer la satisfaction client et la qualité des prestations proposées
  • Se démarquer de la concurrence grâce à un label national reconnu
  • Gagner en visibilité
  • Augmenter le taux de fréquentation
  • Renouveler, attirer et fidéliser la clientèle
  • Augmenter le chiffre d’affaire

 

Nature de la prestation 

  • Préparation à l'audit et identification des axes d’amélioration pour répondre à l'ensemble des points du référentiel de la Marque " Qualité Tourisme™ ".
  • Mise en œuvre des actions avec priorisation et apport de solutions pratiques.
  • Organisation par le conseiller CCI de l’audit réalisé par un cabinet accrédité externe avec une visite mystère, un diagnostic du site internet et un suivi des avis clients.
  • Accompagnement pour la présentation et l'argumentation de votre dossier à la commission d'attribution de la marque.
  • Après attribution de la marque, communication sur les supports CCI dédiés au tourisme et sur le site internet de la marque.
  • Suivi de la qualité de l’accueil de l’établissement tous les 18 mois pendant 5 ans

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Public concerné 

Hébergements de plein air (campings) et commerces (grandes enseignes et magasins indépendants)

Référence :
19-057

Le mot du conseiller

COUGNON Thomas

« La clientèle est aujourd’hui plus exigeante, il est donc indispensable pour les établissements touristiques de développer des prestations de qualité.
Grâce à notre accompagnement, améliorez votre offre sur de nombreux aspects : développement durable, accueil, numérique, management, fidélisation client…
Pour cela, nous nous attachons à identifier tous les axes d’amélioration possibles pour optimiser l’expérience client dans votre établissement et obtenir la certification d’Etat Qualité Tourisme.
Vous souhaitez être certifié ? Parlons-en ensemble.

 »  

 

Thomas COUGNON, Conseiller tourisme CCI Bordeaux Gironde . 

Modifié le 24/07/2023