Lauréats 2021
Commerce
MISS KAWA - ANDERNOS-LES-BAINS (or)
CÔT'& BORD DE MER - SOULAC SUR MER
LA FABRIQUE DU BIEN-ÊTRE - ARES
Activité de loisirs
CHEZ GRAPOUILLE MINI GOLF DES VINS - VENDAYS-MONTALIVET (or)
BIKEBOARD COMPAGNIE - CIVRAC DE BLAYE
ECOPLAISANCE DU DELTA - LE TEICH
Restaurant
CRU RESTAURANT – BORDEAUX (or)
LE MISSADA RESTAURANT - BORDEAUX
CANOPEE CAFE - MERIGNAC
Restaurant gastronomique
- DARROZE & CO – LANGON (or)
Hébergement - Hôtel
- HÔTEL DE SEZE – BORDEAUX (or)
- HILTON GARDEN INN - BORDEAUX
- RADISSON BLU - BORDEAUX
Hébergement - Chambres d'hôtes
- PAVILLON DES MILLESIMES – LUSSAC (or)
- MAISON D'HÔTES KER AMICE - SAINT LOUBES
- DOMAINE DE GARAT/DELMOTTE - FLOIRAC
Hébergement - Camping
- CAMPING VERT BORD'EAU - SAINT SYMPHORIEN (or)
- CAMPING DU VIEUX CHÂTEAU - RAUZAN
- LE MARACHE - BIGANOS
Candidats Commerce
20 candidats catégorie Commerce
- ASTRONOMIE ESPACE OPTIQUE
- ATELIER DU CHÂLET AQUITAIN
- AUTOUR DU COUTEAU
- BIERE ET WHISKY - AU CŒUR DU MALT
- COMME UN GRAND LE BO' CANELE
- CÔT'& BORD DE MER
- COUSIN & COMPAGNIE
- ECHOPPE DE LA LUNE
- FATHER AND SONS
- LA CABANE
- LA FABRIQUE DU BIEN-ÊTRE
- LA LIBRAIRIE DE CORINNE
- LA VINOTHEQUE DE BORDEAUX
- LE KABAS
- LE PETIT ATELIER
- MISS KAWA
- MOON HARBOUR
- NATACHA BOUTIQUE
- SEA CAN. NOUVELLE VAGUE
- TEA LAB
Candidats Hébergement
41 candidats catégorie Hébergement
9 campings
- CAMPING CHEZ GENDRON - LE TEMPS D'UNE PAUSE
- CAMPING DU VIEUX CHÂTEAU
- CAMPING LE MAINE BLANC - SARL LES TERRES DU MAINE BLANC
- CAMPING LES ECUREUILS
- CAMPING LES GABARREYS
- CAMPING PARC DU VAL DE L'EYRE
- CAMPING VERT BORD'EAU
- LE MARACHE
- LE VIEUX MOULIN
12 chambres d'hôtes
- CHAMBRES EN VIGNE
- DOMAINE DE GARAT / DELMOTTE
- DOMAINE DE RATEAU
- LA CORDONNERIE
- LA GIRADE CHAMBRES D'HÔTES
- LA PARENTHESE
- LA VARANGUE
- LE CLOS D'ANY
- LE DOMAINE DES DEUX CEDRES
- MAISON D'HÔTES KER AMICE
- MAISON JEROBOAM SA
- PAVILLON DES MILLESIMES
21 hôtels
- APPART' HÔTEL VICTORIA GARDEN BORDEAUX
- AUBERGE DE LA COMMANDERIE
- BADON BOUTIQUE HÔTEL
- BEST WESTERN PLUS GARE SAINT JEAN
- CHEEKY FAMILY
- DARROZE & CO
- HILTON GARDEN INN
- HÔTEL ALTICA FLOIRAC
- HOTEL BORDEAUX EST
- HOTEL CARDINAL BORDEAUX
- HOTEL DE LA PLAGE ARCACHON
- HÔTEL DE SEZE
- HÔTEL LE SAINT JAMES RELAIS ET CHÂTEAUX
- LA GUITOUNE
- L'ANDERENIS
- LE DOUL - HÔTEL B&B LANGON
- LE LOGIS DE LA CADENE
- MERCURE BORDEAUX AEROPORT
- RADISSON BLU
- SEEKO HOTEL
- SNC ALTICA VILLENAVE D'ORNON
Candidats Restaurant
43 candidats catégorie Restaurant
5 restaurants gastronomiques
Le concours
Les Trophées de l’Accueil est un concours gratuit, organisé par la CCI Bordeaux Gironde, qui récompense les professionnels du tourisme et commerçants.
Axé sur la qualité d’accueil et de service, ce concours annuel est ouvert aux hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires d’activités de loisirs et commerces du département qui ont une clientèle touristique française et/ou étrangère.
Les propriétés viticoles ayant déjà à leur disposition le concours Best Of Wine Tourism, elles ne peuvent participer aux Trophées de l’Accueil.
4 grandes catégories de professionnels
- Hébergement
- Résidence hôtelière
- Hôtel
- Chambre d'hôtes
- Camping
- Restauration
- Restaurant
- Restaurant gastronomique
- Commerce
- Loisirs
Sélection des lauréats
Après réception et examen du dossier d'inscription, une visite mystère est programmée par les services de la CCI Bordeaux Gironde.
La visite mystère porte sur la qualité d'accueil et de la prestation proposée par le candidat. Elle est réalisée par un cabinet spécialisé et mandaté par la CCI. Elle donne lieu à un rapport d'audit avec calcul d'un score.
L'ensemble des rapports d'audit sera examiné par un jury qui sélectionnera les lauréats du concours. Les débats du jury sont tenus secrets et ses décisions souveraines ne peuvent faire l’objet d’aucune contestation.
Au cours de la soirée les lauréats seront récompensés, 8 trophées d'or seront décernés.
Composition du jury
- Des Élus membres du groupe Tourisme de la CCI Bordeaux Gironde
- Des représentants des Offices de Tourisme de la Gironde partenaires de l’opération
Remise des prix
Un trophée sera remis aux gagnants de chaque catégorie lors d’une soirée organisée en présence d’invités de marque et de la presse régionale.
Conditions de participation
La participation à ce concours implique l’acceptation sans restriction du règlement sans possibilité d’engager ou d’intenter aucun recours concernant les conditions d’organisation, les résultats et les décisions du jury.
Les avantages du concours
Bénéficiez d’un diagnostic gratuit de votre accueil
- Avoir un regard objectif et qualifié sur votre accueil client
- Mesurer la satisfaction de vos clients
- Identifier les forces et les faiblesses de votre équipe pour acquérir une qualité de service homogène, dans le respect de vos fondamentaux
En juillet et août, un cabinet indépendant et professionnel, mandaté par la CCI, mesure à partir de critères objectifs, la qualité de votre accueil client.
Un rapport individuel vous est remis pour vous permettre d’aller plus loin dans votre désir de faire de vos clients le centre de vos attentions
Profitez d’une communication positive et multimédia sur votre établissement
- Sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram: Une campagne de communication est mise en place en amont et au-delà du concours. Elle est relayée par nos partenaires du tourisme sur l’ensemble de la Gironde (Offices de tourisme, Gironde Tourisme…).
- Sur le site internet de la Chambre de Commerce et d’Industrie Bordeaux Gironde sur la page dédiée pour la présentation de tous les candidats.
- Dans la presse locale avec des articles sur la manifestation et les inscrits.
- Un reportage photos réalisé par un photographe professionnel est offert à chacun. Les photos et les vidéos collectées à l’occasion du concours sont à votre disposition.
Le règlement
Les Institutionnels du Tourisme associés aux Trophées de l'Accueil
Pour que l’ensemble du département soit concerné, la CCI Bordeaux Gironde a souhaité associer les différents acteurs du tourisme dans les territoires.
En tant que partenaires, ils participent
- au recrutement des candidats
- au Jury qui analyse les dossiers des candidats et détermine les lauréats
- aux actions de communication pour valoriser le concours et ses candidats
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Le palmarès de l'édition 2019
Le 29 novembre 2019 a eu lieu la soirée de remise des Trophées de l'Accueil. Sur les 132 candidats, 12 ont reçu un Trophée de l'Accueil, dont 4 OR.
Catégorie Hébergement
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(OR) Appart'Hôtel Victoria Garden - Bordeaux
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Entre Océan et Bassin - Le Teich
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Bordeaux
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Catégorie Commerce
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(OR) Un Jour Ailleurs - Bordeaux
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Soulac
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Le Comptoir de Camille - Bordeaux
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Catégorie Loisir
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(OR) Cheeky Family - Lacanau
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Virtual Room - Bordeaux
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Face à Face - Bordeaux
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Catégorie Restaurant
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(OR) Château Lafaurie Peyraguey - Bommes
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Bordeaux
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Château Cordeillan Bages- Pauillac
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Les candidats de l'édition 2019
Retrouvez l'ensemble des candidats des Trophées de l'Accueil 2019 par catégorie :
Hébergement / Commerce / Loisirs / Restaurant
Catégorie Hébergement
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Catégorie Commerce
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Catégorie Loisirs
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Catégorie Restaurant
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Le palmarès de l'édition 2018
Le 29 novembre 2018 a eu lieu la soirée de remise des Trophées de l'Accueil. Sur les 58 candidats sélectionnés, 12 ont reçu un Trophée de l'Accueil, dont 4 OR.
Catégorie Hébergement
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(OR) Maison d'Hôtes La SAUTERNAISE - Sauternes |
Camping AUX COULEURS DU FERRET - Lège Cap Ferret |
AUBERGE DU PORCHE - Blaye |
Catégorie Commerce
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(OR) L'ALCHIMISTE - Bordeaux |
Les GALERIES LAFAYETTE - Bordeaux |
La BOUTIQUE DU THÉ - Bordeaux |
Catégorie Loisir
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(OR) INSOL'EAT - Bordeaux |
FUN LOISIRS LES 3 BANDITS - Lacanau |
SPA OCÉAN - Hourtin |
Catégorie Restaurant
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(OR) La BRASSERIE BORDELAISE - Bordeaux |
Le GABRIEL - Bordeaux |
Le CAFÉ DE LA GARE - Beautiran |
Les candidats de l'édition 2018
Retrouvez l'ensemble des candidats des Trophées de l'Accueil 2018 par catégorie :
Hébergement / Commerce / Loisirs / Restaurant
Catégorie Hébergement
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Catégorie Commerce
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Catégorie Loisirs
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Catégorie Restaurant
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